Flexo Wash
Hur Flexo Wash driver digital tillväxt med DynamicWeb
Flexo Wash förvandlade kundupplevelsen genom att lansera en sömlös, självbetjänad digital plattform som enkelt integreras med Microsoft Dynamics 365 Business Central. Lösningen möjliggör beställningar dygnet runt, personligt anpassade priser och strömlinjeformade operationer, vilket driver digital tillväxt utan att störa befintliga arbetsflöden.
Flexo Wash är ett ledande rengöringsföretag med säte i Danmark. Företaget specialiserar sig på rengöringsutrustning och miljövänliga rengöringsvätskor för flexografisk industri och konverteringsindustrin.
Utmaningen
Flexo Wash, en ledande leverantör inom branschen för rengöringslösningar för tryck, stod inför en välbekant men angelägen utmaning: hur man kunde förbättra kundupplevelsen i en digitaliserad värld utan att störa den operativa integriteten.
Flexo Wash, en ledande leverantör av rengöringslösningar för tryckeribranschen, stod inför en välkänd men viktig utmaning: hur man kunde förbättra kundupplevelsen i en digitaliserad värld utan att störa den operativa integriteten.
Deras mål var ambitiöst men tydligt – att erbjuda kunderna en intuitiv självbetjäningsportal där de enkelt kunde köpa reservdelar och förbrukningsvaror, få tillgång till sin orderhistorik och dra nytta av personliga priser.
Bakom denna ambition låg djupare strategiska drivkrafter: att förbättra den operativa effektiviteten, minska den manuella hanteringen i orderprocessen och skapa nya digitala intäktsströmmar. Utan en e-handelsplattform eller en enhetlig plattform för hantering av innehåll, kunddata och prissättningslogik var företagets möjligheter att leverera en modern B2B-upplevelse dock begränsade.
Den största utmaningen var inte bara att gå online, utan att göra det på ett sätt som integrerades sömlöst med deras befintliga ERP-infrastruktur, Microsoft Dynamics 365 Business Central, och samtidigt säkerställde datatillförlitlighet och optimerade integrationen mellan försäljning, kundservice och logistik.
Lösningen
Flexo Wash har ingått ett samarbete med DynamicWeb för att leverera en framtidssäker plattform för e-handel och kundengagemang – byggd inte bara för digital bekvämlighet, utan också för långsiktig skalbarhet.
Kärnan i lösningen är DynamicWebs Swift-frontendramverk, som gör det möjligt för Flexo Wash att skapa en modern, responsiv webbplats utan stora investeringar i frontendutveckling. Med Swift anpassas designen så att den återspeglar företagets visuella identitet samtidigt som den förblir modulär och lätt att underhålla.
DynamicWebs enhetliga plattform samlade e-handel, innehållshantering (CMS) och marknadsföring under ett och samma tak. Kunderna fick möjlighet att logga in, bläddra i produktkataloger, se skräddarsydda priser och beställa igen med några få klick. Bakom kulisserna ersatte automatisering manuell hantering – från synkronisering av kundregister till orderhantering i realtid.
Redan före lanseringen låg tonvikten på användbarhet och affärsvärde. Workshoppar säkerställde att kundernas behov tillgodosågs, medan utbildningar gav de interna teamen möjlighet att ta fullt ansvar för plattformen.
Det var inte en standardlösning. En rad anpassade funktioner – som automatisk bilduppladdning via FTP och dynamiska produktgrupprelationer – gjorde upplevelsen mer intelligent och flexibel. Allt syftade till att göra Flexo Wash digitala närvaro inte bara funktionell, utan också en direkt förlängning av företagets kundfokuserade filosofi.
Sömlös integration med Business Central
En av de mest strategiska delarna av Flexo Wash-lösningen är den täta integrationen i realtid med Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Det här är inte bara en teknisk bro – det är den digitala ryggraden som säkerställer att kundupplevelsen alltid är korrekt, tillförlitlig och personlig.
Produkter och priser flödar smidigt från ERP till DynamicWeb, vilket säkerställer att kunderna alltid ser de senaste uppgifterna. När en inloggad användare går in på plattformen hämtas deras specifika priser direkt från Business Central, vilket eliminerar förvirring och säkerställer att individuella avtalsvillkor följs.
Även komplexa relationer – som att koppla reservdelar till specifika maskiner – automatiseras genom att ERP-data mappas till produktgrupper i DynamicWeb. Säljare kan agera som kunder för att lägga eller hantera order, vilket bevarar den personliga touchen i digitala interaktioner.
Dessutom flyttas kundregistreringar, leveransadresser och orderdata smidigt mellan systemen, vilket minskar manuell inmatning och risken för fel. Varje order som läggs på plattformen överförs omedelbart till Business Central för bearbetning, vilket säkerställer kontinuiteten i verksamheten utan extra omkostnader.
Denna djupa ERP-integration stöder inte bara e-handelslagret – den lyfter det till en ny nivå och gör det möjligt för Flexo Wash att leverera en sofistikerad B2B-upplevelse som känns smidig, kontextuell och responsiv.
Resultatet
Med plattformen i drift har Flexo Wash tagit ett digitalt språng framåt – och förvandlat både sina kundrelationer och interna arbetsflöden.
Kunderna kan nu lägga order dygnet runt via en säker, intuitiv portal, se skräddarsydda priser och enkelt beställa om från sin orderhistorik. Internt har företaget minskat friktionen i försäljnings- och serviceprocessen genom att automatisera datahanteringen och minimera beroendet av manuell samordning.
Integrationen med Business Central säkerställer dataintegriteten och gör det möjligt för organisationen att skala upp utan att kompromissa med noggrannhet eller hastighet. Samtidigt får marknadsföringen verktyg för att engagera kunderna på ett mer effektivt sätt, vilket banar väg för proaktiva kampanjer och mer meningsfulla kundkontakter.
Viktigast av allt är att Flexo Wash har skapat en digital grund som är byggd för tillväxt. Det som började som en reservdelsportal blev snabbt en bredare plattform för handel, kundengagemang och digital innovation – vilket har satt företaget på vägen mot en framtidssäker tillväxt.
Segment
B2B, eCommerce, Integration with Microsoft Dynamics 365 Business Central, Customer Self-Service Portal, Spare Parts
Location
Denmark
Website
Partner
DynamicWeb