Colours & Coatings: Digitalisering inom färgindustrin

I över 50 år har Colours & Coatings varit en nyckelspelare i den nederländska färgindustrin. Med sju fysiska butiker och en växande digital närvaro betjänar färggrossisten olika företagskunder (B2B), inklusive professionella målare, bilverkstäder och industriella sprutare. Att upprätthålla den föråldrade Microsoft Dynamics AX2009-miljön gjorde det dock alltmer utmanande att hålla systemen uppdaterade och möta kundernas växande digitala krav. Detta skapade ett behov av modernisering, inklusive ett nytt ERP-system och digitala tjänster som orderappar och kundportaler.

DynamicWeb valdes som lösning på grund av sin integrerade plattform för e-handel, CMS, PIM och e-postmarknadsföring, tillsammans med standardintegration med Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. I samarbete med Bluedesk lanserades en ny webbplats och en kund- och partnerportal som hämtar produktinformation i realtid från PIM- och ERP-systemet. Med införandet av en beställningsapp och en effektiv integration av digitala processer har Colours & Coatings accelererat sin digitala transformation och gett kunderna en bättre upplevelse.

Colours & Coatings använder för närvarande en föråldrad Microsoft Dynamics AX2009-miljö, vilket gjorde det allt svårare att hitta personer med rätt kunskap för att underhålla systemet, särskilt med tanke på de många anpassade lösningarna. Dessutom ville deras kunder ha fler självbetjäningsmöjligheter via appar eller portaler, till exempel för att hantera beställningar, fakturering och lagerinformation.
Den föråldrade ERP-miljön och komplexiteten i de anpassade fälten skapade ett behov av modernisering och en övergång till ett nytt system.

Colours & Coatings utvärderade flera plattformar, bland annat Sana eCommerce och Shoxl som potentiella lösningar. Ingen av dessa leverantörer kunde erbjuda den flexibilitet och skalbarhet som DynamicWeb har. Dessutom möjliggör DynamicWeb en unik implementering som inte är leverantörslåst.

Med detta i åtanke valdes DynamicWeb på grund av:

• En enda plattform för allt: erbjuder enkelhet och lägre kostnader med integrerad e-handel, CMS, PIM och snart även e-postmarknadsföring.
• Standardintegration med Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations: en sömlös länk till det nya ERP-systemet.
• Användarvänligt och flexibelt med integrationer: DynamicWeb är lätt att använda och kan integreras sömlöst med andra lösningar som Colours & Coatings behöver, t.ex. logistik- och faktureringssystem.
• Lokal närvaro med internationellt stöd: DynamicWeb erbjuder den perfekta mixen av lokalt stöd genom sitt holländska kontor, vilket möjliggör snabbt och personligt samarbete, samtidigt som det internationella nätverket erbjuder skalbart stöd och robusta utvecklingsmöjligheter.

Tillsammans med Bluedesk implementerade Colours & Coatings DynamicWeb Composable Commerce Suite. I detta ingick att utveckla en ny webbplats och en kund- och partnerportal, där all nödvändig produktdata hämtas direkt från PIM-systemet och ERP-systemet (Microsoft Dynamics 365 F&O). Detta säkerställer en enda sanningskälla och förenklar hanteringen av komplexa produkter, som t.ex. kundanpassad färg.

Integrationen med Microsoft Dynamics 365 F&O, som ska vara implementerad 2025, spelar en nyckelroll i företagets digitalisering. Orderinformation, kunddata och lagerstatus synkroniseras nu i realtid mellan e-handelsplattformen och affärssystemet, vilket gör processer som beställningar och leveranser mer effektiva.

Dessutom introducerades en orderapp som gör det möjligt för kunderna att lägga order direkt i plattformen via Zebra-skannrar. Det nya systemet effektiviserar de operativa processerna och ger kunderna en användarvänlig upplevelse, både online och i de fysiska butikerna.

Colours & Coatings har valt ett helt integrerat betalningssystem genom att ansluta sig till Payt och Twikey. Payt valdes utifrån en strategi att använda den bästa programvaran (best of breed), som också har standardintegration med Microsoft Dynamics 365 F&O. Denna integration optimerar de interna processerna och säkerställer en smidig och användarvänlig upplevelse för kunden.
Integrationen med Twikey förenklar betalningsprocessen för kunderna ytterligare genom att de själva kan bestämma om de vill använda autogiro, och hela processen med att bevilja och återkalla autogirotillstånd är helt automatiserad och kräver ingen mänsklig inblandning. Dessa lösningar effektiviserar den finansiella processen, förbättrar kundupplevelsen och bidrar till ett effektivare kassaflöde och nöjdare kunder.

Det viktigaste resultatet så här långt är att Colours & Coatings nu har en användarvänlig, tydlig och skalbar plattform. Detta har påskyndat företagets övergripande digitala omvandling. Tack vare DynamicWebs flexibilitet kan kunderna nu lättare lägga order, ta del av produktinformation och utnyttja nya digitala tjänster. Dessutom kommer standardintegrationen med Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations att leda till en mer effektiv operativ process.